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Wir sind für Sie da
Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter
Egal, ob Sie eine Frage zu unseren Produkten haben, Unterstützung bei einer Bestellung benötigen oder uns einfach etwas mitteilen möchten – wir sind gerne für Sie da.
Nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wuppertaler Fischkultur
by Lachs-Räucherei Wortberg
Schmiedestraße 57, 42279 Wuppertal
Telefon
+49 (0)202 264 11 66
info@fischkultur.de
Informationen
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Abholung und Frische unserer Produkte.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert in unserem Online-Shop beträgt 35,00 € zzgl. Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos bei uns im Geschäft abholen. Die Abholung erfolgt zur vereinbarten Zeit.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden unsere Bestellungen gekühlt und sorgfältig verpackt per GO! Express Logistics.
Ein Versand an Packstationen oder Pick-up-Stores ist nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel
• 1 Werktage innerhalb Deutschlands
• 1-2 Werktage innerhalb Europas
Da wir unsere Produkte frisch und nicht auf Vorrat räuchern, kann sich die Bearbeitung je nach Bestellaufkommen verlängern.
An welchen Tagen wird versendet?
Der Versand erfolgt montags bis donnerstags.
Bestellungen nach 9:00 Uhr werden frühestens am nächsten Werktag versendet.
Bestellungen nach Donnerstag 8:00 Uhr werden frühestens am folgenden Montag versendet.
Gibt es Artikel mit längerer Lieferzeit?
Ja. Einige Produkte, insbesondere Hummer, Krabben und Austern, werden erst nach Bestelleingang frisch für Sie beschafft.
Hier verlängert sich die Bearbeitungs- und Versandzeit um ca. 2 zusätzliche Werktage.
Was bedeutet Expressversand?
Der Expressversand verkürzt ausschließlich die Laufzeit beim Versanddienstleister.
Die interne Bearbeitungs- und Produktionszeit bleibt davon unberührt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands beträgt der Versand 9,99 €,
versandkostenfrei ab 150,00 € Warenwert.
Wie werden Gutscheine versendet?
Gutscheine werden per Einschreiben versendet.
Die Versandkosten hierfür betragen 4,99 €.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
In unserem Online-Shop stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Überweisung sowie Kauf auf Rechnung.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kann ich bei Abholung vor Ort bezahlen?
Ja. Bei Auswahl der Versandart „Abholung vor Ort“ können Sie Ihre Bestellung direkt bei Abholung bezahlen.
Bar- und Kartenzahlung sind möglich.
